退換貨政策

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益

若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜


如遇下列情形請恕無法接受退換貨: 

  1. 超過七天的猶豫期(非試用期,包含例假日)
  2. 洗劑類、食品類及個人衛生商品經拆封後無法辦理退換貨
  3. 因人為因素造成商品損壞、污損或缺件
  4. 商品發票遺失
  5. 已標示為福利品、即期品之商品因外觀、效期等因素要求退貨
 

退換貨方式:

  1. 請於線上或來電聯絡我們並告知您的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退/換貨原因
  2. 商品需為完整狀態(包含外盒、內容物、配件及說明書保固卡)並附上您的發票,寄回時需另用紙箱或包裝袋包裝,切勿直接黏貼託運單於商品外盒上
  3. 預計5個工作天內宅配人員將前往收回您的商品(換貨情況將會以來回件的方式換貨商品)
  4. 僅提供一次因個人因素造成之商品換貨服務,一次以上的換貨需求將收取商品來回之運費費用
  5. 當您提交退貨申請後,即代表同意西合健康概念館之退貨政策,並接受西合健康概念館代為處理發票作廢、銷貨退回折讓作業及相關後續處理事宜